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Porque conecta o mundo virtual com o mundo real. Porque mostra o cliente de verdade. Ou, como dizem por aí, social listening e data intelligence.
Quero KFC em Niterói! E na Zona Oeste!
No Amapá, Pará, Paraná.
O que mais se vê nas redes sociais de KFC é fã pedindo uma loja mais perto de casa.
E pra cada nova loja que abre, vamos buscar as mensagens reais de quem pediu KFC naquela região. As mensagens estampam o tapume e já começam um relacionamento com os clientes - e fãs da marca - antes mesmo de a loja abrir. Um pedido do mundo virtual que vira verdade no mundo real.
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